كيف تتولى منصة رقمية عملية التحصيل؟

إجراء التحصيل

بمجرد تمويل طلب التمويل، تتولى منصة رقمية متابعة الإجراءات اللازمة لتحصيل مبلغ المرابحة المتفق عليه والمبلغ الممول لإعادته إلى المستثمرين. وإذا تأخر الطرف الممول في السداد حسب الجدول المتفق عليه، يقوم فريق رقمية بالخطوات التالية لحل المشكلة:

• الاتصال المبدئي: تقوم رقمية بالتواصل مع الطرف الممول لفهم سبب التأخير وإذا كانت هناك حاجة إلى إعادة الجدولة ويُمنح مهلة 15 يوم عمل لتسوية الوضع

• إذا لم يتم السداد خلال 15 يوم عمل ولم يتعاون طالب التمويل كما هو مطلوب، يتم إحالة الملف إلى فريق التحصيل في رقمية أو إلى وكالة تحصيل، حيث يتم اتباع إجراءات التحصيل التالية:

• التحصيل الودي: الهدف هو استرداد المبلغ المستحق بطريقة ودية، ويمكن أن تستمر هذه المرحلة من بضعة أسابيع حتى 90 يومًا كحد أقصى. تشمل الإجراءات خلال هذه المرحلة التواصل الهاتفي، الخطابات، رسائل البريد الإلكتروني، والإشعارات الرسمية. يتم تصنيف أي فرصة تأخرت أكثر من 30 يومًا على أنها فرصة متأخرة.

• التحصيل القضائي (في حال فشل التحصيل الودي): الهدف هو استرداد التمويل من خلال الإجراءات القانونية في المحاكم المختصة، والتي قد تستغرق عدة أشهر. وهناك عاملان حاسمان لنجاح هذه المرحلة: قرار المحكمة (كامل، جزئي، أو رفض) والملاءة المالية للطرف الممول. سيتم تصنيف أي فرصة تأخرت لأكثر من 90 يومًا على أنها فرصة متعثرة.

طوال هذه الخطوات، التي قد تستغرق أيضًا عدة أشهر، تدير رقمية العلاقة مع وكالة التحصيل وتقوم بإبلاغ المستثمرين بالإجراءات المتخذة ونتائجها.